Konzept der Systemische Sozialpädagogische Familienbetreuung  für Geflüchtete mit arabischer Sprache

Wir stellen Ihnen heute unser Konzept der Familienhilfe bei hauptsächlich syrischen Familien vor. Die Jugendhilfe und viele andere Hilfen und Institutionen sind in der Heimat der Geflüchteten nicht bekannt. 

Flucht und Vertreibung und das Prozedere des Asylverfahrens macht es für die Geflüchteten nicht einfacher. Hinzu kommt die Ungewissheit, was wird passieren. Die Spielräume der Ausländerbehörde signalisieren eine gewisse Willkür und zermürben die Geflüchteten zusätzlich.  

Ausgehend von der Möglichkeit Hilfe in Anspruch zu nehmen, ist die Hilfe zur Erziehung nicht die Hilfe der Ersten Wahl. Trotz eines Anspruches sind viele Familien der Geflüchteten misstrauisch auf Grund der Erfahrungen mit den Behörden. Einige Familien werden aufgrund von Meldungen Kindeswohlgefährdung dem Jugendamt bekannt. Durch diese Meldung und die dann installierte Hilfe wird es uns erst ermöglicht, mit diesen Familien zu arbeiten.

Kontaktaufbau und Vertrauensbildung

Der Kontaktaufbau ohne Dolmetscher verläuft weniger erfolgversprechend. Ein Dolmetscher eines Dolmetscherdienstes würde die Gespräche korrekt übersetzen. Die Nuancen der Vertrauensbildung, wie Verständnis für die Situation oder Empathie würden nicht entsprechend abgebildet.

Wir selbst sind offen, unvoreingenommen und begegnen die Klienten mit Achtung, Respekt und auf Augenhöhe. Eine angemessene Ansprache, unter Umständen in einfacher Sprache, ermöglicht es sich verständlich zu machen. Das Respektieren einer anders ausgerichteten Kultur und Religion, andere Sitten und Gebräuche sind eine Grundvoraussetzung. Hier muss deutlich sein, dass im Hilfesystem auch Helfer immer wieder zulernen können und sich genauso mit anderen Moralvorstellungen Traditionen und Werten konfrontiert sehen, wie die Geflüchteten selbst. Hier sind Gespräche unerlässlich, um mit den Unterschiedlichkeiten Gemeinsamkeiten zu finden.  Multiplikatoren sind meist die Kinder, die schnell die Sprache sprechen und entsprechend  ihrem Bildungsniveau andere neue Werte in die Familie tragen. Ein behutsamer Umgang mit den Geflüchteten bringt mehr, als auf Normen und Werte zu pochen. Dabei sind eine Gewaltfreie Erziehung und die Stellung der Frau besonders hervorzuheben.  

In unserer Situation ist der Dolmetscher direkt an den Familienhelfer angedockt. Sie treten immer als Einheit in Erscheinung. Der Dolmetscher mit arabischer Muttersprache und Kenntnisse über die Religion, Kultur, Sitten und Gebräuche kann den Inhalt des Gespräches so übersetzen, dass es dem entsprechenden Bildungsstand entspricht. Die persönlichen Einlassungen über die Stellung und Aufgabe des Jugendamtes und die persönliche Leistung der Fachkraft ermöglicht etwa annähernd zu verstehen, was hier passiert. Wichtiger Faktor ist Hilfe. Hilfe für die Familie und für bestimmte Problemlagen. Für die Geflüchteten sind die Probleme riesig.

Problemlöser

Vertrauensbildende Maßnahmen sind akuten Probleme der Familien schnell zu lösen.  Es ist unterdessen immer wieder das gleiche Bild, Überzahlungen vom Jobcenter oder Familienkasse, Unvermögen die Briefe zu lesen und Termine einzuhalten. Aufgrund der schnellen Lösung einiger Probleme gewinnen wir nicht nur vertrauen, wir haben auch die Möglichkeit aktiv einzuwirken. Wir können aufgrund unserer Erfahrung Beraten, Unterstützung und Hilfe zur Selbsthilfe anbieten. Ziel ist immer, sich selbst zu helfen.

Die Hilfe beginnt

Jetzt ist der Zeitpunkt gekommen, wo wir die Aufgaben des Jugendamtes oder aus einem Hilfeplan erfüllen können. Dieser Zeitpunkt kann kurz sein, es kann aber auch einige Treffen in Anspruch nehmen, bis wir die Aufgaben des Jugendamtes noch einmal vorstellen können. Diese Aufgaben werden deutlich vorgetragen und um Mitwirkung wird immer wieder angehalten. Gleichzeitig werden wir versuchen Methoden zu finden, damit die Klienten diese Aufgaben selbst lösen können.

Vertrauen schenken und Selbstwertgefühl stärken

Unsere Hilfe und die Annäherung der Kulturen schaffen eine angenehme Vertrauensbasis, wo auch über Dinge gesprochen wird, die in einem solchen Kontext nicht üblich sind.  Auch ist es unser Bestreben die Flucht und Vertreibung psychologisch aufzufangen. Wenn hier eine Bereitschaft zur Bewältigung und Aufarbeitung vorhanden ist, unterstützen wir diese mit der Suche nach geeigneten Therapeuten. Die bisherigen Erfolge zeigen uns, dass der Weg richtig eingeschlagen wurde.

Einen Hinweis in eigener Sache: Es wir immer wieder passieren, dass die Mitwirkung nicht vorhanden ist. Gerade bei jungen Erwachsenen ist das der Fall. Oft ist es aufgrund von fehlender Bildung, die in den Zeiten der Flucht nicht möglich gewesen ist sich anzueignen. Wenn wir die jungen Menschen nicht mehr erreichen, können wir nichts tun. Auch müssen wir zur Kenntnis nehmen, dass aufgrund der jeweiligen Sozialisation der Geflüchteten andere Werte und Normen vorhanden sind, die von unseren Lebensmodellen abweichen. Das ist auch kein Problem. Problematisch sind Methoden in der Erziehung, die eine Kindeswohlgefährdungsmeldung auslösen. Hier werden wir ohne Wenn und Aber aktiv.  

Wir bieten unter anderem:

ØUnterstützung bei der Suche eines Deutschkurses und die  Kostenübernahme durch das Jobcenter oder BANF

Ø  Beratung und Hilfe bei Behördengängen

Ø  Beratung und Hilfe bei Beantragungen

Ø  Beratung zu Fragen der gewaltfreien Erziehung

Ø  Beratung und Hilfe in Ernährungsfragen